Amazon hinzufügen

Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die Amazon Integration hinzuzufügen und Nachrichten in deinem Replyco Konto zu erhalten.

Benötigte Zugriffsrechte: Allgemein → Admin (anzeigen&bearbeiten)

Voreinstellungen

Um Kundennachrichten und Bestellinformationen von deinen Amazon-Stores zu erhalten, musst du sowohl Replyco als auch Amazon mit spezifischen Einstellungen konfigurieren.

Achtung: Bitte achte darauf den Anweisungen genau zu folgen. Du wirst aufgefordert ein neues Fenster zu öffnen, um Informationen zu sammeln, die du anschließend in Replyco einfügen musst. Bitte schließe die Replyco- oder Amazon Fenster oder Tabs nicht, bis der Vorgang vollständig abgeschlossen ist.

Hinweis: Amazon ist in mehreren Regionen vertreten. Um eine spezifische Region abzudecken, musst du dein Haupt-Seller-Konto für diese Region in Replyco integrieren. Zum Beispiel:

Amazon Amerika: Die Integration von Amazon US deckt auch Kanada (CA) & Mexiko (MX) ab. Du musst lediglich dein Verkäuferprofil und deine Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren mit der für die USA generierten Replyco-E-Mail-Adresse aktualisieren.
Amazon Europe: Die Integration von Amazon DE deckt auch alle europäischen Länder ab. Du musst lediglich dein Verkäuferprofil und deine Benachrichtigungseinstellungen mit der für das Vereinigte Königreich generierten Replyco-E-Mail-Adresse aktualisieren.
Amazon Asia-Pacific: Die Integration von Amazon AU deckt auch Japan (JP) & Singapur (SG) ab. Du musst lediglich dein Verkäuferprofil und deine Benachrichtigungseinstellungen mit der für Australien generierten Replyco-E-Mail-Adresse aktualisieren.

Schritt 1: Amazon als Integration hinzufügen

Klicke oben rechts in der App auf + Integration hinzufügen:

Wähle Amazon aus der Liste der Integrationen aus:

Schritt 2: Replyco-Amazon-Synchronisation autorisieren

Wähle im nächsten Fenster das Land für deinen Store aus und klicke auf Autorisieren. Bitte schließe dieses Fenster nicht:

Amazon öffnet ein neues Browserfenster. Melde dich in deinem Konto an. Wenn du bereits angemeldet bist, gelangst du direkt zu dieser Seite. Amazon wird dich dann bitten zu bestätigen, dass du Replyco Zugriff gewähren möchtest. Markiere dafür das Kontrollkästchen und klicke auf Bestätigen (Confirm).

Schritt 3: Name für Integration eingeben

Trage einen Namen für die Integration ein. Dies wird der Name der Integration in Replyco sein.
Klicke auf Autorisieren.
[Erweitert] Aktiviere die Option „Benutzerdefinierte SMTP-Konfiguration“ - NUR wenn du die API nicht verwenden möchten.

Pro-Tipp: SMTP ermöglicht es Replyco, direkt mit deinem Server zu kommunizieren, anstatt die Funktionen der Integration-API zu nutzen. Dies ist eine alternative Methode, die von einigen Kund:innen bevorzugt wird. Empfohlen wird dies nur fortgeschrittenen Benutzer:innen.

Schritt 3: Amazon-Verkäuferkonto konfigurieren

Hier aktualisierst du deine Einstellungen für das Verkäuferprofil und die Benachrichtigungseinstel-lungen in Amazon. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt. Halte durch, wir sind fast fertig! Gehe im linken Seitenmenü auf Admin → Integrationen und wähle dort deine neu hinzugefügte Amazon-Integration aus:

Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Scrolle runter bis zum Ende der Seite. Hier findest du die von Replyco generierte E-Mail-Adresse. Sie sieht normalerweise wie folgt aus: aaabbbccc@replyco.email. Kopiere die von Replyco generierte E-Mail-Adresse, indem du auf das Kopiersymbol klickst:

Aktualisiere deine Berechtigungen für Berichte

Gehe auf Amazon → Aufträge → Auftragsberichte → Spalten für Auftragsberichte hinzufügen oder entfernen → Aktiviere ALLE optionalen Spalten für Replyco:

Aktualisiere deine Verkäuferprofil-Einstellungen

Sobald du die von Replyco generierte E-Mail-Adresse kopiert hast, gehe auf deine Amazon Seller Central-Seite
Klicke auf dein Verkäuferprofil
Finde einen Marktplatz, den du aktualisieren möchtest und klicke auf Bearbeiten
Ersetze die E-Mail-Adresse für den Kundenservice und die E-Mail-Adresse für die Kundenservice-Antwort durch die E-Mail-Adresse, die du von Replyco kopiert hast
Klicke auf Senden

Du musst dieses Verfahren für jedes Land wiederholen, in dem du derzeit verkaufst.

Aktualisiere deine Benachrichtigungseinstellungen

Gehe auf Einstellungen → Benachrichtigungseinstellungen
Scrolle runter zu „Messaging-Präferenzen aktualisieren“ und klicke auf Bearbeiten
Klicke unter jedem Nachrichtentyp (z. B. Käufernachrichten, usw.) auf Hinzufügen. Füge die von Replyco kopierte E-Mail ein
Klicke auf Speichern

Fertig!

Hinweis: Möchtest du mehr als einen Amazon-Store verbinden? Dann stelle bitte sicher, dass du dich vor Beginn des Integrationsprozesses vom vorherigen Store abmeldest.

Integration anzeigen / bearbeiten

Um bereits hinzugefügte Integrationen anzuzeigen, gehe auf Admin → Integrationen. Eine Liste zeigt die Quelle, den Synchronisationsstatus, das Konto, den Namen, das Datum der letzten synchronisierten Nachrichten und die zuletzt synchronisierten Bestellungen an.

Ein 🟢 grünes Schloss bedeutet, dass die Integration KORREKT konfiguriert ist.
Ein 🔴 rotes Schloss bedeutet, dass die Integration NICHT korrekt konfiguriert ist.