Facebook Messenger hinzufügen

Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Facebook Messenger-Nachrichten in deinem Replyco Konto zu empfangen, indem du die Facebook-Integration hinzufügst. Die Integration ermöglicht es dir, schneller und mit weniger Aufwand auf deine Kundenanfragen zu antworten.

Benötigte Zugriffsrechte: Allgemein → Admin (anzeigen&bearbeiten)

Beachte bitte: Um die Einrichtung der Facebook Integration vorzunehmen, musst du unbedingt Seitenzugriff auf das Facebook Konto haben bzw. Seitenbesitzer:in sein, damit es mit Replyco verbunden werden kann.

Öffne deine Facebook Unternehmensseite.
Gehe zu Einstellungen & Privatsphären -> Einstellungen.
Öffne die Einstellungen für den Seitenzugriff und stelle sicher, dass du unter 'Personen mit Seitenzugriff' gelistet bist. Anderenfalls füge dich über 'Neue Person hinzufügen' dazu.

Schritt 1: Füge Facebook als neue Integration hinzu

Klicke oben rechts in der App auf +Integration hinzufügen:

Wähle dann Facebook aus den Integrationsmöglichkeiten aus:

Schritt 2: Autorisierung starten

Klicke im nächsten Fenster auf Autorisieren:

Schritt 3: Bestätige dein Konto und wähle es aus

Stelle zunächst sicher, dass du in deinem Facebook-Konto angemeldet bist, welches du mit Replyco verbinden möchtest. Wähle dann dieses Facebook Konto dann im nächsten Fenster aus und klicke auf 'Weiter':

Fertig!

Du erhältst nun eine Meldung, dass Replyco erfolgreich mit deinem Facebook-Konto verknüpft worden ist. Klicke auf 'Fertig', um den Prozess abzuschließen:

In Replyco kannst nun im linken Seitenmenü unter 'Direktnachrichten' alle Kundenanfragen aus deinem Facebook Messenger empfangen und beantworten.

Achtung: Du kannst den Zugriff auf bestimmte Direktnachrichten-Integrationen für jede:n Benutzer:in einzeln (unter Zugriffsrechte -> Direktnachrichten Integration) einstellen.