Telegram hinzufügen
Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Telegram-Nachrichten in deinem Replyco-Konto zu empfangen und zu beantworten, indem du die Telegram Integration hinzufügst.
Benötigte Zugriffsrechte: Allgemein → Admin (anzeigen&bearbeiten)
Replyco bietet eine nahtlose Integration mit der Telegram Messenger-App an, die es deinen Kund:innen ermöglicht, dich von praktisch jedem Gerät aus sicher und sofort zu erreichen.
Schritt 1: Füge Telegram als neue Integration hinzu
Klicke dafür oben rechts in der App + Integration hinzufügen und wähle Telegram aus der Liste aus:.
Schritt 2: Replyco-Telegram-Synchronisation autoriseren
Klicke im Pop-up-Fenster auf "Autorisieren", um fortzufahren und Replyco zu gestatten, deine Telegram-Nachrichten zu empfangen.
Achtung: Um fortzufahren, musst du die Telegram-Anwendung auf deinem Computer oder dem Gerät installiert haben, mit dem du diese Integration einrichtest.
Schritt 3: Folge dem Link, um deine Telegram-App zu öffnen
Klicke auf "Kopieren" rechts von "/newbot" und dann auf den blauen Hyperlink, um die Website von Telegram zu öffnen:
Von hier aus wird eine Pop-Up-Nachricht angezeigt, die dich auffordert, Telegram zu öffnen. Folge diesem Link, um zu deiner Telegram-Messenger-App weitergeleitet zu werden. Halte jedoch weiterhin das Replyco-Fenster geöffnet - wir werden später hierher zurückkehren, um die Einrichtung abzuschließen.
Schritt 4: Starte einen Chat mit dem Telegram-Bot
Jetzt wirst du einen neuen Chat mit "BotFather" (dem offiziellen Telegram-Bot-Setup-Konto) in der Telegram-App sehen. Klicke auf Start, um einen Chat mit dem BotFather-Konto zu starten und füge via "/newbot via Paste ein" (in Schritt 3 wurde dies ja bereits kopiert) oder gebe einfach "/newbot" ein und drücke die Eingabetaste.
Schritt 5: Erstelle einen Chat-Bot
Befolge die Anweisungen innerhalb des BotFather-Chats. Hier kannst du dem Support-Chat-Bot sowohl einen Titel als auch einen Benutzernamen geben.
Hinweis
- Der Benutzername muss mit "bot" enden
- Beispiel: "Replyco_Chat_Bot"
Sobald du fertig bist, sendet dir BotFather eine Glückwunschnachricht und stellt dir einen API-Token zur Verfügung. Kopiere diesen Code und gehe zurück zum Replyco-Telegram-Setupfenster (siehe Schritt 3).
Schritt 6: Gebe deinen API-Token ein
Füge einfach den in Schritt 5 kopierten Code in das Texteingabefeld HTTP API ein und klicke dann auf Autorisieren.
Alles erledigt!
Zugriff auf deine Telegram-Nachrichten
Um deine Telegram-Nachrichten anzuzeigen, öffne den Bereich "Direktnachrichten" im linken Seitenmenü deiner Replyco-App.
Beachte bitte: Du kannst den Zugriff auf bestimmte Direktnachrichten-Integrationen für jede:n Benutzer:in einzeln im Bereich Admin -> Benutzer:innen -> (jeweilige:r Benutzer:in) -> Zugriffsrechte -> Admin -> Direktnachrichten einschränken.