Kund:innen
Im Bereich Kund:innen findest du alle deine Käufer:innen und Kund:innen mit den dazugehörigen früheren Bestellungen, Nachrichten oder z.B. Notizen.
Benötigte Zugriffsrechte: Tools → Kund:innen (anzeigen&bearbeiten)
Kundenliste
Wenn du den Bereich Kund:innen öffnest, siehst du eine Liste all deiner Kontakte aus allen Kanälen. Du kannst in dieser Liste nach Kundennamen, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse suchen.
Wenn du deinen gewünschten Kontakt in der Liste gefunden hast, kannst du darauf klicken, um eine Kontaktkarte zu öffnen:
Jede Kontaktkarte enthält Informationen über:
- Den Marktplatz des ersten Kontakts
- Kontaktinformationen
- Frühere Tickets
- Frühere Bestellungen
- Frühere Chats
- Interne Notizen, die sich auf diese:n Kund:in beziehen
Du kannst Informationen in einer Kontaktkarte zudem ändern, indem du auf den Bearbeiten-Button klickst:
Alternativ kannst du auch zwei Kund:innen zu einem Kunden zusammenführen, indem du auf den Zusammenführen-Button klickst:
