Bestellungen

Der Bereich "Bestellungen" fasst die Bestellungen aus all deinen Kanälen an einem Ort zusammen. Jede Bestellung enthält grundlegende Informationen über Kund:innen und die bestellten Artikel. Außerdem lassen sich verschiedene Bestellaktionen durchführen wie z.B. Stornierungen.

Bestellliste

Die Bestellliste ist die Hauptansicht für deine Bestellungen. Hier werden dir alle deine Bestellungen aufgelistet:

Filtern & Sortieren

Wenn du eine oder mehrere bestimmte Bestellung(en) finden möchtest, kannst du die Such-, Filter-, oder Sortierfunktion verwenden. Das Suchfeld unterstützt dabei die Suche nach Bestellnummern, Kundennamen oder verschiedenen Bestellnummern von den diversen Bestellverwaltungssystemen. Alle Tickets können nach bestimmten Zeiträumen (z. B.: nach Erstellungsdatum der Bestellung oder Kaufdatum) und nach bestimmten Integrationskanälen gefiltert werden.

Alle Ergebnisse können nach Spalten sortiert werden. Zum Beispiel nach der Ticketanzahl oder nach dem Erstellungsdatum der Bestellung.

Bestelldetails

Zu jeder Bestellungen können Bestelldetails aufgerufen werden. Mit einem Klick auf die Bestellung erscheint jeweils ein Pop-up-Fenster mit allen wesentlichen Bestelldetails. Außerdem kannst du bei Bedarf direkt aus den Bestelldetails heraus ein neues Ticket erstellen, indem du einfach auf die E-Mail-Adresse der Kund:in klickst. Ein Klick auf den Namen der Kund:in wiederum führt dich zur entsprechenden Kontaktkarte.

Jede Bestellung enthält zudem den Bereich „Zugehörige Tickets“, der alle mit dieser Bestellung verbundenen Tickets anzeigt. Unter dem Bereich „Notizen“ werden dir alle Notizen angezeigt, die der jeweiligen Bestellung zugeordnet sind und von dir/deinen Kolleg:innen hinterlassen wurden.