Fallliste

Die Fallliste gibt dir einen Überblick über deine aktuellen Fälle und liefert dir Fallzusammenfassungen. Zudem hast du die Möglichkeit, die Ansicht der Fallliste deinen Wünschen entsprechend einzustellen oder diese Liste mithilfe von Filtern nach verschiedenen Kriterien zu durchsuchen.

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Die „Fallzusammenfassung“ bietet dir eine Momentaufnahme aller aktiven eBay-Fälle, die in Replyco synchronisiert wurden. Du kannst Spaltenüberschriften sortieren (von neuesten bis ältesten) und sehen, welche Fälle deine Aufmerksamkeit benötigen.

Fallzusammenfassung

Die Fallzusammenfassung bietet dir eine Momentaufnahme aller aktiven eBay-Fälle, die in Replyco synchronisiert wurden. Du kannst hier die Spaltenüberschriften sortieren (z.B.von neuesten zu ältesten) und nachvollziehen, welche Fälle deine Aufmerksamkeit besonders erfordern.

Filterfunktion

Alle Fälle sind vollständig durchsuchbar. D.h. du kannst sie z.B. nach ihrem Status (geöffnet; in Bearbeitung; geschlossen) oder nach Konto (bei mehr als einem eBay-Konto) filtern.

Geöffnet: Der Status 'geöffnet' zeigt an, wenn ein neuer Fall geöffnet wurde, aber noch keine Maßnahme ergriffen worden ist.
In Bearbeitung (gelb): Der Status 'in Bearbeitung' bedeutet, dass ein Fall noch offen ist, sich aber bereits in Bearbeitung befindet. Je nach dem, wie weit der Lösungsprozess vorangeschritten ist, werden hier noch weitere Maßnahmen erforderlich sein.
Geschlossen (grün): Der Status 'geschlossen' zeigt an, dass ein Fall abgeschlossen wurde und keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.

Bitte beachte: Standardmäßig werden dir nur aktive Fälle angezeigt. Wenn du möchtest, dass auch geschlossene Fälle mit angezeigt werden, aktiviere vor der Suche bitte den zusätzlichen Filter 'Alle'.

Ansicht der Fallliste anpassen

Du kannst die Ansicht deiner Fallliste über die verschiedenen Symbole einfach deinen Wünschen entsprechend anpassen.

Spalten bearbeiten

Um die Spalten in der Liste zu bearbeiten, klickst du einfach auf das (⁝)-Symbol und wählst 'Spalten bearbeiten' aus. Dann erscheint ein Fenster, in dem du auswählen kannst, welche Spalten dir in der Liste angezeigt werden sollen:

Synchronisieren & Aktualisieren

Synchronisieren: Klickst du auf den Synchronisieren-Button, kannst du eine erzwungene Synchronisation anstoßen. Auch wenn Replyco im Hintergrund über den gesamten Tag Synchronisierungen vornimmt, musst du sogenannte erzwungene Synchronisierungen durchführen, wenn du ein sofortiges Update sehen möchtest.
Aktualisieren: Klicke auf 'Aktualisieren', um die Seite mit der neusten Synchronisation (automatisiert oder erzwungen) zu aktualisieren.